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  • 滄州市供排水集團(tuán)有限公司
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搶修服務(wù)再提效

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2023-09-18 20:59:00
——營業(yè)公司全面助力營商環(huán)境優(yōu)化
 
  為保證全市用水無憂,營業(yè)公司嚴(yán)陣以待,在持之以恒抓好保供水工作的基礎(chǔ)上,針對今年用水需求特點(diǎn),著力提升搶修服務(wù)效率,為全市營商環(huán)境提升助力:
 
  一方面,加強(qiáng)與政府熱線的溝通,建立內(nèi)部工單聯(lián)絡(luò)群,統(tǒng)籌對外服務(wù)資源,全面保障信息同步,確保各渠道用戶訴求第一時(shí)間得到答復(fù),加強(qiáng)日常維修監(jiān)督,提高搶維修工作效率,同時(shí),增加修后服務(wù)反饋環(huán)節(jié),著力提高用戶滿意度,打造管網(wǎng)搶修、入戶維修“30分鐘供水服務(wù)圈”。
 
  另一方面,通過加強(qiáng)搶修隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對搶修工作流程再優(yōu)化、規(guī)范搶修隊(duì)日常管理以及完善智慧水務(wù)平臺管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、完善公司各營業(yè)所搶修隊(duì)分區(qū)負(fù)責(zé)、協(xié)同作業(yè)的工作模式等措施,著力提高管網(wǎng)搶修到場及時(shí)率、修復(fù)及時(shí)率,減少水量流失,確保城市供水設(shè)施安全運(yùn)行。
 
  下一步,營業(yè)公司將更加堅(jiān)守服務(wù)初心,提高搶修工作的快捷度和用戶的滿意度,進(jìn)一步助力營商環(huán)境優(yōu)化,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)生產(chǎn)和市民生活提供安全可靠的用水保障。
 
  營業(yè)公司

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