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開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 提升窗口服務(wù)水平

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2018-01-16 13:40:09
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    為提升新區(qū)公司營(yíng)業(yè)所窗口服務(wù)質(zhì)量,提高所內(nèi)內(nèi)勤職工的服務(wù)水平,近日,新區(qū)公司營(yíng)業(yè)所組織所內(nèi)窗口工作人員開展了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。營(yíng)業(yè)所內(nèi)勤班長(zhǎng)重點(diǎn)從規(guī)范著裝、儀表儀容、文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行講解。并結(jié)合實(shí)際工作,進(jìn)行模擬實(shí)景演示和場(chǎng)景互動(dòng),指導(dǎo)工作人員在工作中正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言,做到高質(zhì)量、高效率為用戶辦事服務(wù)。

    此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近崗位實(shí)際,有效提升了窗口人員的職業(yè)修養(yǎng),全面提高窗口的服務(wù)水平,展現(xiàn)出新區(qū)公司營(yíng)業(yè)所員工的良好整體形象。此外,新區(qū)營(yíng)業(yè)所將以此次培訓(xùn)為契機(jī),進(jìn)一步完善工作人員服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)工作人員考核管理,努力打造讓用戶滿意的窗口服務(wù)平臺(tái)。
(新區(qū)公司 郭欣欣 供稿)

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