今年受到疫情影響，2020年上半年供水量較往年有所下降。7月以來隨著疫情防控形勢趨于穩(wěn)定，社會生產(chǎn)生活逐步恢復(fù)正常，并且近期氣溫持續(xù)升高，用水需求快速增長，近日日均供水量保持在13萬方以上，其中25日單日供水量已達(dá)到16.8萬方。在夏季用水高峰來臨之際，營業(yè)公司對歷年夏季用水量變化趨勢進(jìn)行科學(xué)分析、認(rèn)真排查、多措并舉，盡全力保證市區(qū)內(nèi)居民用水正常。

    一、定點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)分析壓力變化

    公司通過智慧水務(wù)平臺，密切關(guān)注區(qū)域水量變化，與各營業(yè)所密切配合，對電磁水表及各區(qū)域用水情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，分析重點(diǎn)部位隱患情況；同時(shí)，積極協(xié)調(diào)園林、綠化的錯(cuò)峰用水調(diào)度工作，各營業(yè)所分段觀察重點(diǎn)區(qū)域壓力變化情況，安排專門人員定期對壓力低小區(qū)進(jìn)行走訪排查，確保居民用水正常。

    二、加強(qiáng)各區(qū)域巡檢，全力做好搶維修工作

    加強(qiáng)原水管線及城區(qū)主管線的巡檢力度，及時(shí)對重點(diǎn)部位閥門進(jìn)行排查及維護(hù)，對供水管網(wǎng)的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早修復(fù)，避免出現(xiàn)較大的爆管險(xiǎn)情，并進(jìn)一步完善大型搶修應(yīng)急預(yù)案，確保更優(yōu)效率。同時(shí)，市區(qū)9個(gè)搶修隊(duì)伍36人24小時(shí)“嚴(yán)陣以待”，各項(xiàng)物資配備齊全，全天候應(yīng)備突發(fā)問題，履行好“管網(wǎng)醫(yī)生”的職責(zé)使命。

    三、推行各項(xiàng)便民措施，熱心接待用戶

    目前市區(qū)共設(shè)營業(yè)廳點(diǎn)六處，廳內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋及視頻監(jiān)控全覆蓋，各營業(yè)廳內(nèi)均配有“愛心傘”、輪椅、飲水機(jī)、報(bào)刊欄等便民措施，讓各位用戶在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，享受貼心、熱情的服務(wù)。積極應(yīng)對高峰期用戶業(yè)務(wù)辦理及咨詢接待工作。

    四、履行社會責(zé)任，積極開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動

    營業(yè)公司主動擔(dān)當(dāng)，積極引導(dǎo)社會正能量，青年志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持開展志愿服務(wù)活動，本著集團(tuán)“負(fù)責(zé)任·有溫度”的企業(yè)核心理念，繼續(xù)下社區(qū)做好便民服務(wù)工作，對居民家中用水問題進(jìn)行解答指導(dǎo)，并積極做好節(jié)水宣傳工作，截至目前發(fā)放宣傳資料2000余份，用實(shí)際行動踐行了雷鋒精神，大力提升服務(wù)水平。